Pemberitahuan Privasi Platform hahawin

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan hahawin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya transparansi adalah kunci untuk kepercayaan, jadi kami ingin Anda memahami praktik privasi kami dengan jelas.

Ketika Anda mendaftar, menyetor dana, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan data tertentu yang diperlukan untuk operasi, kepatuhan hukum, dan keamanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami hanya berbagi informasi dengan pemroses pembayaran dan mitra kepatuhan yang diperlukan untuk menjalankan layanan hahawin.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua interaksi Anda dengan hahawin, termasuk saat Anda bermain sportsbook (Liga 1, Piala AFF, Champions League), live dealer (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus), dan esports (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile).

Data yang Kami Kumpulkan di hahawin

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung, informasi yang dikumpulkan secara otomatis, dan informasi dari pihak ketiga yang kami percaya. Data langsung mencakup nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan salinan identitas untuk verifikasi KYC. Kami memerlukan informasi ini untuk membuat akun Anda, memproses deposit dan penarikan, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang.

Data otomatis yang kami kumpulkan termasuk alamat IP Anda, jenis browser, perangkat yang Anda gunakan, halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan, dan riwayat permainan Anda. Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk membuat pengalaman hahawin lebih lancar dan untuk mendeteksi penyalahgunaan atau aktivitas mencurigakan. Riwayat permainan Anda disimpan sehingga Anda dapat melihat setiap taruhan, hasil, dan perubahan saldo kapan saja di dashboard.

Kami juga menerima informasi dari mitra pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, yang memberitahu kami tentang status transaksi Anda. Informasi ini hanya digunakan untuk memproses pembayaran dan menyelamatkan perselisihan, jika ada.

Jenis Data yang Kami Simpan

Data identitas pribadi — nama, email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, dokumen KYC
Riwayat transaksi — setiap deposit, penarikan, dan transfer ke metode pembayaran Anda
Riwayat permainan — setiap taruhan yang Anda tempatkan, hasil, dan saldo akun
Data perangkat dan akses — IP address, jenis browser, lokasi perkiraan, waktu kunjungan
Komunikasi dukungan — email, chat, dan pencatatan masalah atau keluhan yang Anda ajukan

Bagaimana Kami Menggunakan Data di hahawin

Data Anda digunakan terutama untuk menyediakan layanan hahawin. Kami memproses data pembayaran untuk memfasilitasi deposit dan penarikan melalui metode yang kami dukung—transfer bank langsung, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami menyimpan riwayat permainan Anda untuk transparansi penuh dan untuk memastikan setiap putaran dan taruhan tercatat dengan akurat.

Kami juga menggunakan data Anda untuk kepatuhan hukum dan anti-penipuan. Dengan undang-undang perjudian online di Indonesia dan yurisdiksi lokal lainnya, kami diharuskan memverifikasi identitas Anda dan memantau aktivitas untuk transaksi yang mencurigakan. Jika kami mendeteksi pola yang tidak biasa—seperti akses dari lokasi yang sangat berbeda dengan waktu singkat, atau permainan yang menyarankan manipulasi—kami dapat membekukan akun Anda sementara kami menyelidiki.

Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan hahawin. Analisis permainan kami membantu kami memahami fitur mana yang populer, di mana pengguna mengalami kesulitan, dan bagaimana kami dapat membuat pengalaman lebih baik. Kami tidak pernah menjual data individual Anda untuk tujuan ini—kami menganalisis data dalam bentuk agregat, tanpa mengidentifikasi Anda.

Pemrosesan Pembayaran: Data transaksi Anda diteruskan ke penyedia pembayaran hanya untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
Kepatuhan Hukum: Kami menyimpan catatan identitas dan transaksi untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang dan perjudian lokal.
Keamanan: Kami memantau aktivitas akun untuk mendeteksi penipuan, penyalahgunaan bonus, dan akses tidak sah.
Peningkatan Layanan: Data agregat membantu kami memahami perilaku pengguna dan meningkatkan fitur hahawin.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan yang memproses informasi atas nama kami. Ini termasuk penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank—local payment, online payment, e-wallet, mobile banking—untuk memproses transaksi Anda. Kami juga bekerja dengan penyedia cloud untuk menyimpan data, dan dengan penyedia keamanan siber untuk melindungi platform dari serangan.

Server hahawin dapat berada di luar yurisdiksi Anda, termasuk di luar Indonesia. Dengan menggunakan hahawin, Anda setuju bahwa data Anda dapat diproses dan disimpan di lokasi ini sesuai dengan perjanjian keamanan kami dengan penyedia layanan cloud. Kami memilih penyedia yang mematuhi standar enkripsi internasional.

Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pemasaran atau pengiklan pihak ketiga. Kami juga tidak membagikan data pribadi Anda kecuali diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas penegakan hukum mengeluarkan panggilan subpoena yang sah, kami dapat diminta untuk memberikan informasi tentang akun tertentu. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan hukum seperti itu kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di hahawin

Platform hahawin menggunakan cookie untuk membuat pengalaman Anda lebih baik. Cookie memungkinkan kami untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak permainan mana yang paling sering Anda mainkan. Kami juga menggunakan cookie untuk mendeteksi perilaku mencurigakan—misalnya, jika akun Anda diakses dari lokasi baru, kami mungkin meminta verifikasi tambahan.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin akan mengurangi fungsionalitas hahawin. Kami juga menggunakan pixel pelacakan untuk mengukur efektivitas komunikasi kami, seperti email promosi atau pemberitahuan tentang turnamen Liga 1 atau event Idul Fitri.

Hak Anda dan Kebijakan Penyimpanan Data hahawin

Kami menjaga data Anda tetap aman menggunakan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan yang ketat. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan hahawin yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka, dan semua karyawan menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, untuk meminta kami menghapus data Anda. Untuk membuat permintaan seperti itu, hubungi dukungan pelanggan hahawin kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari atau seperti yang ditetapkan oleh hukum lokal Anda. Perhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk kepatuhan hukum atau untuk menyelesaikan perselisihan, dan kami tidak dapat menghapus data jika permintaan Anda akan melanggar undang-undang.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutupnya, untuk alasan audit, kepatuhan, dan penyelesaian perselisihan. Data transaksi biasanya disimpan selama tujuh tahun, sebagaimana ditetapkan oleh hukum pajak dan anti-pencucian uang. Data perangkat dan akses dihapus dalam jangka waktu yang lebih pendek, kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi hahawin atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui dukungan pelanggan kami dalam bahasa Indonesia. Kami juga tersedia untuk pembahasan lebih lanjut tentang bagaimana data Anda digunakan selama periode promosi atau event khusus di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang.